当施設は現地設置のタブレットでのチェックイン・チェックアウト手続きをお願いしております。チェックイン当日スタッフは現地におりませんので、予約後にご案内をさせていただく「ご宿泊ガイド」記載のチェックインの手順を必ずご確認ください。

チェックアウト日の11時過ぎに清掃スタッフが到着します。チェックアウト時間は絶対厳守いただき、円滑な施設運営にご協力いただけますと幸いです。

当施設の敷地内は施設内にて用意してある焚き火スペース以外の場所は火気厳禁となります。花火、持ち込みによる炭火BBQは固くお断りさせていただいております。また、室内、敷地内は全面禁煙で、喫煙については1階屋外のみ喫煙可となっております。森林内、周辺道路上での喫煙は火災リスク、近隣配慮の観点からご遠慮ください。 こちらをお守りいただけないことが判明した場合は、違約として契約解除となり即刻ご退館いただきますのでご留意ください。また、室内での喫煙が宿泊後に判明した場合は、室内クリーニング代ををお客様自身にご負担いただきます。

河口湖インター方面からお越しの場合、湖畔沿いの道より左折し500mほど坂道を登ったところへ当施設がございます。河口湖ハウスの看板が目印です。

宿泊人数は7名様までとなっております。ご予約時点からの人数増については、合計7名以内の場合に限り、宿泊前日までにメッセージをいただければ当日清算のご案内をさせていただきます。また、連泊のお客様で途中合流により、人数が増える可能性がある場合については、最小人数でご予約いただき、途中合流されるお客様の情報を直接ご連絡いただければ、精算のご案内をさせていただきますのでお気軽にご相談ください。（３歳以下のお子様かつ添い寝の場合は無料にてご案内しております。予約時にご入力ください。） 受付カメラにて人数を当施設スタッフが確認させていただき、ご申請いただきました人数よりも多い場合、違約として契約解除となり即刻ご退館いただきますのでご留意ください。

当施設周辺は閑静な別荘地となっており、居住されている方もいらっしゃいます。夜20時以降の焚き火・バルコニー での飲食、騒音など、近隣のご迷惑になる様な過ごし方は固くお断りしております。近隣の方から通報があった場合、当施設スタッフが現地に行きご注意をさせていただきますが、改善されない場合は違約として契約解除となり即刻ご退館いただきますのでご留意ください。

当施設は森へ隣接する自然豊かな環境の為、野生の動物がおります。 屋外でお食事をされた際には必ずお片付けください。また、扉を開けておりますと建物内に虫など入ってくる場合もございますのでご留意ください。